Müşteri Memnuniyeti Anketi

Müşteri Memnuniyeti Anketi

1 - Güneş Sigorta ile ne kadar süredir çalışıyorsunuz?
1 Yıl 2-5 Yıl 6-10 Yıl 10 Yıl Üzeri
2 - Güneş Sigorta'da hangi tür poliçeniz var?
Kasko
Trafik
Konut-Yangın
İşyeri-Yangın
Emtia-Nakliyat
DASK
Muayenehane Paket
Tekne
İnşaat
Elektronik Cihaz
Makine Kırılması-Montaj
Hırsızlık
Sağlık
Otel Paket
Ferdi Kaza
Seyahat Sigortası
Sorumluluk Sigortası
Tarım ve Hayvan Hayat
Hastane Paket
Akaryakıt-İstasyon Paket
Eczane Paket
3 - Poliçenizi aldığınız kanalı değerlendiriniz Acente Şirket
a - Size olan ilgi, davranışı ve hizmet kalitesi açısından Yeterli Yetersiz
b - Sizi bilgilendirmesi açısından (Fiyat, Kapsam, Genel Şart vb.) Yeterli Yetersiz
4 - Bilgi hattı olan Sesli Yanıt Sistemi (SYS) size fayda sağlıyor mu?
Evet Hayır Bilgim Yok
5 - Şirketimizin hizmet kalitesini nasıl buluyorsunuz?
a - Poliçe teslim süresi açısından İyi (1-7 Gün) Orta (7-14 Gün) Yavaş (14 Üzeri)
b - Hasar hizmet açısından Yeterli Yetersiz
6 - Hasarda sorun yasadınız ise bunlar
Ödenen tutar ile,
Haberleşme ile,
Ödeme süresi ile,
Eksper ile,
Acente ile,
Güneş Sigorta Personelinin Davranışı ile,
7 - Poliçenin teminat kapsamı size yeterince açıklandı mı?
Evet Hayır
8 - Güneş Sigortayı seçmenizde etkin olan kriterleri işaretleyiniz
Güvenilirlik ve Piyasada Tanınması
Acentenin İlgi ve Davranışı
Fiyatın Uygunluğu
Hasarın Tam ve Zamanında ödenmesi
Ürün Çeşitliliği
Personelin İlgi ve Davranışı
9 - Bulunduğunuz yerde Güneş Sigorta yeterince tanınıyor mu?
Tanınmıyorsa sizce nedeni?
Evet,
Hayır, Tanıtımı az
Hayır, Acenteleri aktif değil
10 - Güneş Sigortayı çevrenize, dostlarınıza tavsiye ettiniz mi?
Evet Hayır
İsminiz, Soyadınız:
Telefon:
E-mail adresiniz:
Yaşınız: 18-30 31-50 50 Üzeri
Mesleğiniz: Ücretli Serbest Meslek Emekli Diger
Ögreniminiz: İlköğrenim Lise Üniversite Lisans Üstü


Okuyamıyorsanız tıklayınız
Yanda gördüğünüz güvenlik kodunu büyük küçük harf kullanımına dikkat ederek giriniz

NASIL SİGORTA YAPTIRACAKSINIZ?

Genel Müdürlük, Bölge Müdürlükleri, Temsilcilikler ve Güneş Sigorta acentelerine başvurmanız yeterli.

HIZLI ERİŞİM